İptal ve Geri Ödeme Politikası

İptal ve Geri Ödeme Politikası

Capella by P olarak sağlığınıza, hijyeninize ve alışveriş deneyiminize önem veriyoruz.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal için capellabyp@gmail.com üzerinden bize ulaşın.

İç giyim ürünleri

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez. Koruyucu unsurları açılmamış ürünlere ilişkin talepler, yasal cayma hakkı çerçevesinde değerlendirilir.

Ev Giyim ve Aksesuarlar

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünü yalnızca niteliğini ve özelliklerini değerlendirmek için gerekli ölçüde incelemenizi; yıkamadan, günlük kullanımda kullanmadan ve varsa etiketleri ile birlikte göndermenizi rica ederiz.

İade talebi

İade veya cayma talebinizi, sipariş numaranızla birlikte web sitemizin İletişim sayfasında belirtilen e-posta adresimize iletebilirsiniz. İade gönderim adresi ve süreç hakkında size bilgi verilecektir.

Geri ödeme

İade ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu ürünlere ilişkin yasal haklarınız, hijyen nedeniyle uygulanan cayma hakkı istisnasından etkilenmez.